Учитывая нормы действующего ЗУ « О защите прав потребителя» каждый клиент нашего интернет магазина, который приобрёл у нас товар, имеет безапелляционное право на его возврат, а также обмен на протяжении 14 дней от момента покупки, при соблюдении всех правил. Учитывая гарантийный термин на весь ассортимент нашего магазина, мы даем понять, что каждый товар исправен, качественный и не имеет заводских дефектов, которые влияют на производительность изделия и его высококачественную работоспособность.
Индивидуальный гарантийный срок каждого изделия указан в описании и составляет от 2 до 3 лет. Данная информация подтверждается специально оформленным талоном, который каждый покупатель получает в комплекте с изделием от фирмы производителя.
Что делать при получении товара на почтовом отделении?
Во-первых: оговаривайте все детали заказа с консультантом магазина. Задавайте вопросы, высказывайте пожелания, прислушивайтесь к советам специалиста.
Во-вторых: обязательно уточняйте удобный способ оплаты и доставки. Рассчитывайте сроки доставки выбранной транспортной компанией.
В третьих: правильно указывайте свои контактные данные (или человека, который будет получать товар): полный адрес, телефон.
Как только Вы получили извещение (смс сообщение или телефонный звонок) о посылке, уточните, когда сможете забрать ее или закажите доставку курьером к двери дома. Независимо от того, получаете Вы лично товар на почтовом отделении или Вам его доставил курьер, в обязательном порядке осмотрите, а только после откройте коробку и проверьте целостность товара, по возможности его исправность. Потому что бывают случаи неправильной и некачественной транспортировки, которая приводит к поломкам механизмов. Помните, что если товар получил неисправности во время доставки или транспортировки, претензии нужно предъявлять к службе транспортной компании, написав письменное обращение соответствующей формы.
Как вернуть товар или обменять его на другой?
В случае если Вам товар не подошел и Вы:
Свяжитесь с нашим менеджером и обсудите процесс его возврата или обмена. Обращаем Ваше внимание на то, что при возврате или обмене магазин не компенсирует потраченные денежные средства на его доставку. Также стоит учитывать, что оттенки, формы, как отдельных деталей, так и прибора в целом, его изображения могут отличаться от представленных на сайте, и не есть основанием для возврата купленного товара.
Возврат денежных средств, в случае соблюдения всех вышеуказанных правил, производится магазином на протяжении 3-х рабочих дней (не учитываются официальные праздничные и выходные дни).
Куда обратиться если прибор не работает, а гарантийный термин еще действует?
Такие обслуживания доступны в сервисных центрах при авторизированных компаниях производителя. Контактные данные сервисного центра можно найти в перечне, который указан на гарантийных талонах к товару. Воспользоваться таким правом можно, если гарантийный талон (сертификат) правильно оформлен и в нем указана модель агрегата, его серийный номер, гарантийный срок обслуживания и дата продажи (покупки). Поэтому обязательно храните все документы, которые прилагаются в комплект к купленному товару.
Связавшись с сервисным центром, обсудите процесс пересылки товара и срок его ремонта. Каждый отдельный случай требует индивидуального решения вопроса, так как и бесплатность или платность сервисных работ. Перед началом использования купленного товара, тщательно изучите инструкцию и следуйте прописанным правилам. Не пытайтесь самостоятельно починить изделие или заменить детали пока действует гарантийный термин, потому что в бесплатном сервисном обслуживании Вам может быть отказано.
Правила и отдельные нюансы читайте в описании гарантийного талона, а также на официальном сайте компании производителя. Если Вы будете соблюдать все указанные правила по эксплуатации и обслуживанию механизма, он долго и качественно будет выполнять все положенные на него функции.
Наш магазин дорожит своей репутацией, поэтому реализует исключительно качественные сертифицированные изделия и механизмы от надежных производителей. Не пользуется услугами перекупщиков и не продает товары от фирм-однодневок. Всегда уважительно относиться к каждому клиенту и идет им навстречу. Все вопросы можно обсудить по указанному телефону на сайте магазина, в удобное время.
Мы стараемся для Вас, чтобы существенно улучшить качество жизненных процессов, которые требуют помощи механизмов.
Делайте Заказы Безопасно и у Профессиональных компаний Fontan.org.ua
ПОДЕЛИТЬСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ: